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경기 침체가 장기화되는 가운데 고유가·고물가 현상까지 겹치면서, 사람들의 소비 습관은 이전과는 다른 형태로 변해가고 있다. 현재의 행복을 중시하며 소비를 정당화하던 '욜로(YOLO)'와 '가심비' 소비, 타인의 시선을 의식해 과시적으로 소비하는 '플렉스(Flex)' 문화는 이미 옛이야기가 되어 가고 있다. 대신 불필요한 지출을 줄이고 실질적인 가치를 따지는 '실속형 소비'가 새로운 기준으로 자리 잡는 모습이다. 특히 젊은 세대를 중심으로 기존에는 떠올리지 못했던 창의적인 방식을 통해 구매 효율을 극대화하려는 시도가 늘어나고 있다.
최근 각광받는 소비 행태 중 하나로 '리퍼브'가 있다. 이는 '리퍼비시(Refurbish, 새롭게 단장하다)'의 줄임말로, 제조·유통 과정에서 발생한 미세한 손상 제품이나 반품된 상품을 수리 및 재포장해 다시 판매하는 방식을 의미한다. 기존 제품보다 저렴한 가격에 구매할 수 있다는 경제적 이점은 물론, 폐기물을 줄이는 친환경적 가치까지 더해지며 점차 소비자들의 관심을 끌고 있다.
제조 과정에서 생긴 작은 흠집이 있는 제품이나 고객의 단순 변심으로 인해 반품된 물건, 매장에서 전시용으로 사용되던 제품 등은 새 상품은 아니지만 실제 사용에는 큰 문제가 없는 경우가 대부분이다. 이는 단지 외형적인 이유로 판매되지 않는 '못난이' 채소와 과일과 닮아있다. 이러한 제품을 다시 활용할 수 있는 대안으로 리퍼브 시장이 형성되면서 소비자와 기업 모두에게 긍정적인 효과를 만들어내고 있다.
애플 리퍼비쉬 제품 판매 페이지
ⓒ https://www.apple.com/kr/shop/refurbished
실제로 애플, 이케아 등과 같은 글로벌 대기업에서는 철저한 점검과 보수 과정을 거쳐 품질을 인증한 리퍼브 제품을 판매하며 지속 가능한 소비 방식으로서의 가치를 적극적으로 확산시키고 있다. 이러한 흐름을 기반으로 국내 리퍼브 플랫폼 역시 빠르게 성장하고 있다. 과거에는 타인의 시선을 의식해 새 제품을 선호하던 소비자들이 적극적으로 리퍼브 제품을 구매하는 모습을 통해서 소비의 기준 자체가 새롭게 재편되고 있다는 점을 느낄 수 있다.
젊은 세대에게 물건은 더 이상 '소유'의 대상이 아니라 '경험을 위한 매개'로 여겨지고 있다. 이러한 인식 변화는 사용한 물건을 다시 판매하는 '리커머스(중고거래)'의 확산으로 이어지고 있다. 일정 기간 사용을 통해 충분한 경험을 얻은 제품은 더 이상 보유할 필요가 없다는 판단 아래 소비 이후의 출구 전략까지 고려하는 경향이 뚜렷해진 것이다. 단순 소비를 넘어서 투자의 개념으로 제품을 선택하는 이들은 구매 단계에서부터 미래에 현금화 가능성과 거래 용이성 여부를 고려한다. 인기 브랜드, 리셀 가격, 희소성 등의 요소를 분석하고 재판매 시점과 가치까지 계산하는 등과 같은 전략적인 소비가 대세가 되고 있다. 소비 행위가 곧 자산 운용의 일부로 확장되고 있는 셈이다.
이 같은 변화는 수치로도 확인된다. 한국인터넷진흥원에 따르면 국내 리커머스 시장은 2008년 약 4조 원에서 2025년 43조 원 규모로 성장한 것으로 추산되고 있다. 이 시장을 주도하는 것은 2030 세대이며, 이 세대의 판매 주문·상품 수는 4050세대보다 2.5배 이상 많은 것으로 나타났다.
무신사 뉴스룸
ⓒ https://www.musinsa.com/content/1409394122235623454
이러한 흐름에 발맞춰 유통 업계 역시 빠르게 변화를 시도하고 있다. 무신사는 편리하고 안전한 중고 거래 마켓을 조성하기 위해 '무신사 유즈드(Musinsa Used)' 서비스를 정식 출시했으며, 오프라인 매장까지 확장하며 주목을 받았다. 롯데백화점은 중고 패션 제품을 포인트로 교환해 주는 '그린 리워드 서비스'를, 현대백화점은 통합 멤버십 포인트로 보상하는 '바이백 서비스'를 도입하며 순환형 소비 구조를 강화하고 있다.
중고거래 플랫폼 또한 또한 사용자 경험을 고도화하는 데 집중하고 있다. 번개장터는 실시간 트렌드를 확인할 수 있는 '브랜드 랭킹' 기능과 고가 상품을 안전하게 거래할 수 있는 '하이엔드' 서비스를 도입했다. 하이엔드 기능 내에서는 '번개케어' 검수 시스템을 통해 거래의 신뢰도를 높이고 있다. 이는 개인 간 거래에서도 기업 수준의 전문성과 안정성이 요구되고 있음을 보여주는 사례라고 할 수 있다.
이러한 변화는 리퍼브와 중고거래 소비가 더 이상 대안적 소비에 머무르지 않고 새로운 유통의 표준으로 자리 잡아가고 있다는 것을 보여준다. 이제 소비는 지출을 넘어서 가치 판단과 순환 구조까지 포함하는 보다 입체적인 행위로 진화하고 있다. 나아가 최근의 소비자들은 이러한 흐름을 따르는 데 그치지 않고, 스스로 새로운 소비 규칙을 만들어가고 있다.
거지맵 홈페이지
고물가 시대 속에서 극강의 가성비를 추구하는 흐름은 '거지맵'과 같은 사례로 구체화되고 있다. 저렴한 식당 정보를 지도 형태로 공유하는 이 서비스는 카카오톡 오픈채팅방 '거지방'에서 출발했다. 거지방은 자신의 소비 내역을 공유하고 서로의 지출을 점검하며 절약을 독려하는 커뮤니티로, 참여자 간 자발적인 규칙 형성과 정보 교환이 이루어지는 공간이다.
거지방에 이어 거지맵이 주목받고 있는 이유는 이용자 참여를 기반으로 소비 정보를 축적하고, 이를 다시 소비로 연결하는 구조에 있다. 이용자들이 직접 식당 정보를 등록하고 후기를 남기면서 데이터가 쌓이고, 이는 또 다른 소비를 유도하는 선순환으로 이어진다. 이를 통해 소비자들이 더 이상 기업이나 기존 유통 구조에 의존하지 않고 스스로 시장의 기준을 만들어가고 있다는 것을 알 수 있다.
ⓒ https://www.pexels.com/ko-kr/photo/6612087/
경기 침체와 물가 상승은 일시적인 현상이 아니라 한동안 유지될 가능성이 크다. 이러한 상황 속에서 소비자들은 더욱 효율적인 소비를 지향하는 동시에 시장에 적극적으로 의견을 반영하며 변화를 이끌어가고 있다. 이제 기업에게 요구되는 것은 단순한 상품 공급뿐만 아니라 이들의 목소리에 귀 기울이고 함께 흐름을 만들어가는 태도일 것이다. 시장의 변화는 상품이 아니라, 소비자를 중심으로 다시 쓰이고 있다.
기사원문링크>
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